Pipedrive est-il un CRM ?
Pipedrive est bien un CRM orienté gestion du pipeline de ventes. Il centralise vos contacts, deals, activités et permet d’automatiser une partie du suivi commercial. L’outil met l’accent sur une interface visuelle simple pour suivre chaque opportunité d’une étape à l’autre, avec des rapports et des intégrations pour connecter l’écosystème existant. En clair, un CRM de vente conçu pour aider les équipes à rester organisées et à conclure plus vite.
Le CRM Pipedrive convient-il aux PME ?
Pour une PME, Pipedrive coche les cases essentielles avec une prise en main rapide, un pipeline visuel, des fonctionnalités utiles dès les premiers utilisateurs et un coût contenu par siège. Son UX et son focus ventes, plutôt que sur-paramétrage, le rendent particulièrement adapté aux petites et moyennes structures. Les intégrations (500+) facilitent l’ajout d’e-mailing, de formulaires ou de facturation au fur et à mesure de la croissance.
Quelles sont les principales fonctionnalités CRM de Pipedrive ?
Les bases sont là : gestion des contacts et entreprises, pipeline Kanban personnalisable, activités et rappels, e-mail sync avec suivi, automations pour gagner du temps, reporting et prévisions, ainsi que 500+ intégrations. On peut enrichir avec des add-ons comme LeadBooster (capture de leads), Campaigns (e-mail marketing), Smart Docs (devis et e-signature) ou Projects. De quoi couvrir le cycle de vente de bout en bout sans complexité inutile.
Pipedrive est-il facile à prendre en main pour une petite équipe ?
La courbe d’apprentissage est courte grâce au pipeline visuel, à une navigation claire et à des modèles prêts à l’emploi. Son ergonomie convient bien aux équipes réduites qui veulent exécuter vite sans phase de paramétrage lourde. Les automations et la synchronisation e-mail aident à industrialiser le suivi sans ajouter de complexité. Idéal pour mettre un CRM en production en quelques jours et instaurer des routines commerciales efficaces.
Combien coûte Pipedrive pour une PME ?
La grille courant 2025 en Europe propose plusieurs plans facturés à l’année : Lite autour de 14 €, Growth autour de 39 €, Premium autour de 49 € et Ultimate autour de 79 € par utilisateur et par mois (hors TVA). Chaque palier débloque davantage d’e-mails, d’automations, de personnalisation et de support. Des add-ons existent pour la génération de leads, l’envoi de campagnes ou la gestion de projets. Une facturation mensuelle est possible, généralement un peu plus chère.
Pipedrive propose-t-il un essai gratuit ?
Un essai gratuit de 14 jours est proposé avec accès complet, sans carte bancaire, pour tester le CRM, les intégrations et les automatisations avant de s’engager. Des offres partenaires allongent parfois cette période durant certaines promotions, mais l’offre standard reste de deux semaines. Pour une PME, c’est généralement suffisant pour valider la prise en main, paramétrer un pipeline, importer quelques contacts et vérifier la qualité des rapports.
Pipedrive s’intègre-t-il à Gmail, Outlook, Zapier et autres outils ?
L’écosystème d’apps est solide avec des intégrations natives pour Gmail et Outlook afin de synchroniser e-mails et calendriers. Vous pouvez connecter Zapier pour relier Pipedrive à des centaines d’outils marketing, support, facturation ou formulaires. Le Marketplace propose aussi des connecteurs prêts à l’emploi. Résultat : vos contacts, deals et activités circulent sans ressaisie, et votre stack reste cohérente autour du CRM.
Pipedrive permet-il d’automatiser les tâches et les emails ?
Le CRM propose des automatisations simples à configurer. Déclenchez des workflows quand un deal change d’étape, créez automatiquement une tâche, envoyez un e-mail de suivi ou mettez à jour un champ. Les séquences peuvent inclure des délais, des conditions et des actions multi-apps via intégrations. L’objectif est de standardiser les routines commerciales et de libérer du temps pour la vente tout en gardant un suivi impeccable.
Peut-on personnaliser les champs, les pipelines et les étapes dans Pipedrive ?
La personnalisation est un vrai point fort. Ajoutez des champs personnalisés sur les personnes, organisations et deals. Créez plusieurs pipelines adaptés à vos offres ou marchés, puis définissez des étapes qui reflètent votre méthode de vente. Vous pouvez aussi ajuster les activités par type, ordonner les champs, utiliser des listes et des filtres enregistrés. De quoi coller au plus près de votre processus sans alourdir l’outil.
Pipedrive offre-t-il des rapports et tableaux de bord utiles ?
Les rapports couvrent pipeline, prévisions, taux de conversion, performances par commercial, source de leads et durée des cycles. Les tableaux de bord sont personnalisables avec des widgets et filtres, puis partageables à l’équipe ou à la direction. Vous pouvez explorer les données par période, pipeline, étape ou segment et exporter en CSV. L’idée est d’avoir une vision claire pour piloter le pipe et prioriser les actions à fort impact.
Est-il simple de migrer vers Pipedrive depuis Excel ou un autre CRM ?
La migration depuis Excel se fait via import CSV avec mappage des colonnes vers vos champs. Pour un autre CRM, vous pouvez exporter en CSV ou utiliser des connecteurs et services de migration dédiés. Pipedrive gère les entités clés : contacts, entreprises, deals, activités et produits, avec des règles pour éviter les doublons. Un import par lots puis un contrôle qualité suffisent souvent pour repartir rapidement sur de bonnes bases.