Pourquoi mes emails finissent-ils en spam avec Mailchimp ?
Le plus souvent, l’absence d’authentification d’envoi (SPF, DKIM, DMARC) et une liste peu engagée dégradent la délivrabilité. Ajoutez un domaine d’envoi professionnel, évitez les URL raccourcies, soignez l’objet et le pré-header, gardez un ratio texte / images équilibré et un lien de désinscription visible. Nettoyez régulièrement la base et ciblez par segmentation pour stimuler l’engagement et protéger la réputation d’expéditeur sur Mailchimp.
Quelles erreurs Mailchimp font tomber mes emails en spam ?
Les causes fréquentes : pas d’authentification (SPF / DKIM / DMARC), envoi depuis un domaine gratuit, adresse no-reply, liste non opt-in, contenu trop promotionnel, pièces jointes lourdes, URL raccourcies, excès d’images ou de MAJUSCULES. S’ajoutent un mauvais ciblage, des hausses brusques de volume et l’absence de sunset policy. En corrigeant ces points, vous améliorez la délivrabilité et la boîte de réception.
Est-ce risqué d’envoyer des e-mails à des contacts non opt-in avec Mailchimp ?
C’est risqué pour la réputation d’expéditeur, la délivrabilité et la conformité RGPD. Les listes non opt-in génèrent des plaintes, des bounces et des spamtraps, ce qui pénalise vos futurs envois sur Mailchimp. Préférez le double opt-in, documentez le consentement et nettoyez la base avant toute campagne. À la clé : moins de plaintes, un meilleur engagement et des performances stables en boîte de réception.
Faut-il éviter d’utiliser une adresse no-reply sur Mailchimp ?
Mieux vaut l’éviter. Une adresse no-reply décourage les réponses, réduit l’engagement et peut signaler un manque d’authenticité aux filtres de spam. Utilisez une adresse répondante sur votre domaine authentifié, surveillez la boîte de réception et classez les feedbacks pour améliorer le contenu. Résultat attendu : une délivrabilité plus saine, moins de plaintes et une relation abonné plus crédible sur Mailchimp.
Que se passe-t-il si je n’ai pas configuré SPF, DKIM et DMARC correctement ?
Sans SPF, DKIM et DMARC alignés, vos emails risquent l’onglet Spam ou un avertissement expéditeur non authentifié. Gmail peut afficher “via mcsv.net”, vos taux d’ouverture chutent et votre réputation d’expéditeur se dégrade. Configurez le TXT SPF, les CNAME DKIM fournis par Mailchimp, puis un DMARC aligné. Testez l’authentification et surveillez les rapports DMARC pour stabiliser la délivrabilité.
Est-ce une erreur d’envoyer depuis une adresse Gmail perso au lieu de mon domaine ?
Envoyer depuis une adresse Gmail perso nuit à la cohérence de marque et à l’authentification. Les FAI privilégient les domaines d’envoi professionnels correctement configurés en SPF / DKIM / DMARC. Utilisez un domaine ou sous-domaine dédié, ajoutez un domaine de tracking personnalisé et testez votre placement en boîte de réception. Vous renforcez la confiance, l’engagement et la délivrabilité sur Mailchimp.
Puis-je importer une liste achetée sans me faire pénaliser ?
Importer une liste achetée nuit à la délivrabilité, augmente les plaintes et risque de déclencher des spamtraps. Mailchimp l’interdit, et les FAI surveillent ces sources. Même si vous l’importez, vous dégringolez en réputation d’expéditeur, vos taux d’ouverture chutent et vos campagnes vont en spam. Préférez un opt-in réel, idéalement double opt-in, et mettez en place des formulaires propres avec captcha et honeypot pour bâtir une base saine et durable.
Je n’ai pas nettoyé ma liste depuis longtemps, qu’est-ce que je risque ?
Une base non nettoyée accumule bounces, inactifs et adresses risquées, ce qui plombe la réputation d’expéditeur et la délivrabilité. Vous payez pour des contacts qui n’achètent pas, vos taux d’ouverture baissent et les plaintes montent. Mettez en place une sunset policy, archivez les inactifs longue durée, supprimez les hard bounces, dédupliquez et lancez une campagne de réengagement. Résultat attendu : meilleure boîte de réception, coûts réduits, ROI supérieur.
Les liens raccourcis type bit.ly me font-ils tomber en spam ?
Les URL raccourcies sont souvent utilisées par les spammeurs, donc les filtres les suspectent. Préférez un domaine de tracking personnalisé relié à votre domaine d’envoi pour renforcer la confiance et la cohérence. Évitez aussi les chaînes de redirections. Ajoutez des UTM propres, testez vos liens via un spam checker et surveillez le CTR. Cette approche réduit les faux positifs spam et soutient votre délivrabilité sur Mailchimp.
Est-ce que j’utilise trop d’images ou des mots « promo » dans mes e-mails ?
Un excès d’images, des mots trop commerciaux et des MAJUSCULES !!! peuvent déclencher des filtres. Maintenez un bon ratio texte / images, compressez vos visuels, ajoutez du texte alternatif et évitez les pièces jointes lourdes. Rédigez un objet sobre, un pré-header utile et un contenu orienté valeur. Testez avec un spam checker, faites des A/B tests et ciblez par segmentation pour améliorer l’engagement et la délivrabilité.
Le lien de désinscription est-il vraiment obligatoire ?
Le lien de désinscription est essentiel pour la conformité (dont RGPD) et pour votre réputation d’expéditeur. Le masquer augmente les plaintes « spam » et dégrade la délivrabilité. Positionnez-le clairement dans le pied d’email, proposez des préférences d’abonnement pour ajuster la fréquence ou les thèmes, et traitez les demandes rapidement. Un opt-out simple protège votre marque, améliore l’engagement et maintient vos campagnes Mailchimp dans la boîte de réception plutôt que le dossier indésirable.