Comment nettoyer ma base Brevo sans perdre mes contacts engagés ?
Commencez par isoler vos contacts engagés avec des segments 30/60/90 jours sur ouvertures et clics. Nettoyez d’abord les hard bounces, les adresses role-based et les pièges évidents, puis lancez une campagne de réactivation courte pour les inactifs. Conservez uniquement les réponses positives et archivez le reste. Mettez en place une hygiène continue : désinscriptions honorées, doublons supprimés, champs normalisés. Résultat attendu : une base Brevo plus saine sans pénaliser vos meilleurs lecteurs.
C’est quoi un hard bounce et un soft bounce sur Brevo et que faire dans chaque cas ?
Un hard bounce est un refus permanent : adresse invalide, domaine inexistant. Action : supprimer ou mettre en liste de suppression immédiate. Un soft bounce est temporaire : boîte pleine, serveur indisponible, message trop lourd. Action : retenter sur 2 à 3 campagnes, puis basculer en suppression si la situation perdure. Surveillez vos taux de rebond, allégez vos pièces, vérifiez l’authentification et gardez une hygiène de liste régulière.
Comment repérer et supprimer automatiquement les adresses qui rebondissent dans Brevo ?
Dans Brevo, appuyez-vous sur les rapports de campagne et les listes dynamiques pour cibler hard bounces et soft bounces récurrents. Créez une segmentation automatique qui marque les rebonds au-delà d’un seuil défini, puis synchronisez-les vers une liste de suppression. Programmez un workflow qui désinscrit les adresses concernées après X échecs. Contrôlez ensuite chaque mois vos taux de rebond et ajustez la fréquence d’envoi pour prévenir les rechutes.
Désabonné, blacklisté ou sur liste de suppression… quelle différence dans Brevo ?
Un désabonné a cliqué pour ne plus recevoir vos e-mails marketing : Brevo bloque automatiquement les futures campagnes. Un blacklisté est bloqué globalement suite à plainte, rebonds critiques ou action manuelle : aucun envoi ne part. La liste de suppression regroupe les adresses auxquelles vous n’enverrez plus jamais (juridique, rebonds, demandes). Gardez ces statuts distincts, centralisez la preuve et évitez toute réactivation non consentie pour protéger votre délivrabilité.
Comment importer une liste de suppression dans Brevo pour ne jamais ré-envoyer de mails à ces adresses ?
Préparez un CSV propre avec une colonne email et, idéalement, un motif. Dans Brevo, ouvrez Contacts, puis l’onglet Listes de suppression pour importer ce fichier. Vérifiez le mapping des colonnes et lancez l’opération. Les adresses seront exclues de toute campagne future, même en cas de nouvel import. Conservez le fichier source en audit trail et mettez à jour régulièrement cette suppression list pour rester conforme et protéger la délivrabilité.
Est-ce que je dois supprimer ou archiver un contact désabonné dans Brevo ?
Mieux vaut archiver un désabonné plutôt que le supprimer. L’archivage préserve l’historique, la preuve de consentement et les statuts tout en bloquant les envois. La suppression efface ces traces, complique les audits et risque des ré-imports accidentels. Gardez vos désabonnés en base, étiquetez la source et la date, et excluez-les de vos segments d’envoi. Cette approche protège la conformité RGPD, la délivrabilité et la qualité de votre base Brevo.
À quelle fréquence faut-il nettoyer sa base d’e-mails dans Brevo pour protéger la délivrabilité ?
Un rythme mensuel convient à la plupart des comptes, avec un contrôle hebdomadaire des hard bounces et plaintes. Programmez un audit trimestriel plus profond : inactifs 90 jours, role-based, doublons, emails jetables. Entre deux nettoyages, laissez tourner des workflows d’hygiène continue pour désinscrire automatiquement ce qui rebondit. Cette routine stabilise la réputation d’expéditeur, protège la délivrabilité et évite les à-coups de volume qui déclenchent les filtres.
Quelles adresses retirer en priorité dans Brevo role-based, pièges à spam, emails jetables ?
Commencez par supprimer les hard bounces et mettre en quarantaine les soft bounces persistants. Écartez les adresses role-based (admin@, info@, contact@), les spam traps probables et les emails jetables. Retirez aussi les domaines obsolètes et les adresses sans activité depuis 180 jours. Dans Brevo, combinez filtres et tags pour tracer ces profils. Résultat : moins de bounces, moins de plaintes, une délivrabilité et des taux d’ouverture plus solides.
Comment segmenter par engagement dans Brevo pour ne plus envoyer aux inactifs ?
Créez des segments 30/60/90 jours basés sur ouvertures et clics. Envoyez en priorité aux très engagés, réduisez la cadence pour les peu engagés, et mettez en pause les contacts inactifs au-delà de 90 jours. Ajoutez des critères négatifs : plaintes, désabonnements, rebonds récents. Lancez une campagne de réactivation courte, puis transférez les non-réactifs vers une sunset policy. Cette segmentation par engagement allège le volume et améliore la délivrabilité.
Puis-je relancer un désabonné dans Brevo s’il a racheté chez moi (et comment rester conforme RGPD) ?
Réactiver un désabonné n’est acceptable qu’avec un nouveau consentement explicite. Après un achat, proposez une case d’opt-in distincte et non précochée ou une confirmation par e-mail (double opt-in). Pour les messages transactionnels, vous pouvez communiquer sans marketing, mais pas relancer commercialement sans accord. Conservez la preuve de consentement dans Brevo : horodatage, IP, version du texte. Cette discipline protège la conformité RGPD et votre délivrabilité.
Comment mettre en place une « sunset policy » automatique dans Brevo ?
Bâtissez un workflow qui détecte les contacts inactifs après 90 ou 120 jours sans ouverture ni clic. Étapes : 1) réactivation douce sur 1 à 2 e-mails, 2) si pas de signal, bascule en pause 30 jours, 3) ajout en liste de suppression ou archivage. Taggez la cause, consignez la date et excluez ces profils des futures campagnes. Cette sunset policy réduit les spam traps, abaisse les bounces et renforce la réputation d’expéditeur.
Supprimer des contacts dans Brevo réduit-il mes coûts et est-ce que ça améliore vraiment la délivrabilité ?
Élaguer les contacts inactifs et risqués réduit vos coûts Brevo et améliore concrètement la délivrabilité. Moins d’adresses problématiques signifie moins de bounces et de plaintes, donc une réputation plus stable et de meilleurs taux d’inbox. Vous concentrez le budget sur les lecteurs qui répondent, ce qui augmente mécaniquement le ROI par envoi. Supprimez ce qui est nocif, archivez ce qui doit être tracé, et gardez une hygiène continue.